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# Pesquisas de experiência

> Envie questionários de satisfação e acompanhe as respostas dos clientes.

## Visão geral

As **pesquisas de experiência** permitem coletar feedback dos clientes a partir de um **questionário**, enviado por **e-mail**, **WhatsApp** ou **chat**.

<img className="block dark:hidden rounded-lg" src="https://mintcdn.com/3code/5CTbnDFYU-aCJwH9/public/images/crm/crm-surveys-dark.png?fit=max&auto=format&n=5CTbnDFYU-aCJwH9&q=85&s=c5f745bfd8c8af89fc5fc34449af8002" alt="Pesquisas de experiência - tema claro" width="1920" height="1080" data-path="public/images/crm/crm-surveys-dark.png" />

<img className="hidden dark:block rounded-lg" src="https://mintcdn.com/3code/5CTbnDFYU-aCJwH9/public/images/crm/crm-surveys-light.png?fit=max&auto=format&n=5CTbnDFYU-aCJwH9&q=85&s=f656a81b933fa4a76b1a68af0dac62b9" alt="Pesquisas de experiência - tema escuro" width="1920" height="1080" data-path="public/images/crm/crm-surveys-light.png" />

A lista mostra o **status**, o **método de envio**, o **nome** da pesquisa, o **questionário** utilizado, o **destinatário** e a **data de resposta**.

***

## Como criar uma pesquisa

<Steps>
  <Step title="Abra o formulário">
    Clique em **[Criar Novo](/general/create)**.
  </Step>

  <Step title="Preencha">
    <Card title="Campos">
      * **Nome** da pesquisa.
      * **Questionário** a ser aplicado.
      * **Método de envio** (E-mail, WhatsApp ou Chat).
      * **Destinatários**.
    </Card>
  </Step>
</Steps>

***

## Respostas e link público

Cada pesquisa gera um **link público** que pode ser compartilhado — o destinatário responde **sem precisar de login**. As respostas ficam disponíveis na tela de detalhes, junto a um relatório agregado de satisfação.