> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://agile-docs.3code.com.br/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Migrar > Como os responsáveis pelos tickets são migrados? Ela é acessada por meio do botão Mais opções, visível apenas para usuários que possuem alguma permissão de migração de tickets. Essa ação está disponível na listagem de tickets, onde é possível selecionar múltiplos itens para aplicar a migração de uma só vez.
**Observação:** ao clicar em Migrar tickets, é exibida uma tela inicial onde o usuário deve escolher o tipo de migração que deseja realizar — atualmente é possível selecionar entre Atendente ou Responsável. Após essa escolha, o sistema segue o mesmo fluxo das etapas já conhecidas descritas abaixo.
Se o usuário não possuir a permissão, o botão **Mais opções** com essa funcionalidade específica **não será exibido**. *** ## Passo a passo de como Migrar

Na primeira etapa, o usuário deve **filtrar os tickets** que deseja visualizar para a migração. Os filtros disponíveis são: **departamento**, **categoria**, **assunto** e **atendente**, sendo os campos de departamento e atendente{" "} obrigatórios para prosseguir. Mesmo com a permissão{" "} Migrar responsáveis dos tickets, o usuário **só poderá visualizar e migrar tickets de departamentos aos quais também pertence**.

Na segunda etapa, os tickets filtrados são exibidos em um grid, permitindo ao usuário **selecionar quais deseja migrar**. É necessário selecionar **ao menos um ticket** para continuar.

Por fim, na terceira etapa, o usuário deve **selecionar o novo atendente** que assumirá os tickets escolhidos. Apenas atendentes pertencentes ao mesmo departamento dos tickets selecionados estarão disponíveis para escolha. Após definir o novo responsável, basta clicar em migrar para concluir o processo.