> ## Documentation Index
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# TimeSheet (Apontamentos)

> Registre o tempo gasto nos chamados e acompanhe tudo em um relatório consolidado.

## Visão geral

O **TimeSheet** registra o **tempo gasto** em cada chamado. Os apontamentos são feitos **dentro do ticket** e podem ser consultados de forma consolidada no **relatório de TimeSheet**.

***

## Apontar horas no ticket

Dentro do detalhe de um ticket **em andamento**, a aba **Apontamentos** mostra o **total de horas gastas** e a lista de apontamentos.

<Steps>
  <Step title="Iniciar um apontamento">
    Clique em **Criar Novo**, informe uma **descrição** (opcional) da atividade e clique em **Iniciar** — a contagem começa em tempo real.
  </Step>

  <Step title="Finalizar">
    Quando terminar, clique em **Fechar** no apontamento. O sistema registra **início**, **fim** e calcula a **duração** automaticamente.
  </Step>
</Steps>

A tabela de apontamentos mostra **título**, **início**, **fim**, **total de horas usadas**, **criado por** e o **status** (Concluído).

<Info>
  A aba **Apontamentos** só fica disponível quando o ticket está **em andamento** e o usuário tem a permissão necessária para iniciar apontamentos.
</Info>

***

## Relatório de TimeSheet

A tela **TimeSheet** (relatório) consolida os apontamentos de vários chamados.

**Filtros** — é obrigatório informar um **período** (máx. 92 dias) **ou** o **código do chamado**. Opcionalmente, refine por **cliente**, **usuário**, **departamento** e **assunto**.

**Colunas** — Chamado, Cliente, Departamento, Assunto, Usuário, Atividade, Descrição, Início, Fim e Duração.

Use o botão **Exportar** para baixar o relatório em planilha (com as colunas acima).