Visão geral
O painel de atendimentos reúne, em um único lugar, as conversas com clientes pelos canais habilitados (E-mail, WhatsApp e Chat). No desktop, a tela é dividida em três colunas:- Conversas — a lista de atendimentos, com busca, indicador de não lidas e filtros por canal, status e responsável.
- Chat — o histórico de mensagens da conversa selecionada e o editor para responder.
- Detalhes do contato — informações do contato e o histórico relacionado.
Se nenhum canal estiver configurado, o painel exibe um aviso de que não há canais ativos. A configuração dos canais é feita nas configurações do módulo.